Privacy Policy
Política de Privacidad

This Privacy Statement applies to www.BCDAERO.com, as well as the mobile applications owned and/or operated by BCDA Aeronautical Solutions, LLC (“BCDA”, “We”, “Us”, “Our”). This privacy statement describes how BCDA collects and uses the personal information you provide on the domain umbrella of www.BCDAERO.com, our mobile sites and mobile applications, and any other application or access point we make available to you (collectively, our “Web Properties”). It also describes the choices available to you regarding our use of your personal information and how you can access and update this information.

If you have an unresolved privacy or data use concern that we have not addressed satisfactorily, please contact us at legal@bcdaero.com.

Collection and Use of Personal Information

We collect certain personal information that you provide directly to us. For example, we collect the following personal information from you:

  • User information such as your first and last name, contact information, date of birth, email address, passport information and expiration date.
  • Equipment and flight information such as Airplane Tail number, operating company, passenger information, flight route, airplane hours and cycles and well as engine information.
  • Payment information such as credit card details and financial information that may be necessary to facilitate the payment of airport services in the United States or other countries around the world.
  • Photographs of documents (registration, airworthiness, over flights, pilot certificates, medical certificates, airplane and engine logbooks, operating handbooks, quick reference guides, manuals, ID’s, third party contracts for engines, parts or Apu’s).
  • Additional Contact Information about the customer that we may obtain through third parties with whom we do business (e.g. Fixed Based Operators, Airport facilities and other web sites).

Information We Collect Automatically on Our Web Properties:

As is true of most websites, we automatically gather information about your computer such as your IP address, browser type, referring/exit pages, and operating system, as well as the other information listed in the “Cookies and Other Tracking Technologies” section below. We do link this collected data to other information we collect about you.

We use the information we collect from you to:

  • Facilitate the transactions per your requests (paying for airport services, over flight permits, parking, fuel, flight plans, and other aviation related services).
  • Assist you through our Apps with record keeping purposes and send emails and notifications when documents or records are about to expire.
  • Provide you with offers, aviation products and other information that may be in their interest.
  • Compile statistics and conduct analysis about your use of our products in order to provide a better service, and to create new features and functions to the present and future users.
  • Administer your account.
  • Assess the needs of your business to determine suitable products and services.
  • Fulfill your order for our services.
  • Link or combine with other information we receive from third parties to help understand your needs, provide you with better service and for marketing purposes.
  • Monitor and analyze activity on our Web Properties.
  • Provide, improve, maintain and operate our services.
  • Send you administrative messages, invoices, order confirmations, security alerts, support messages, technical notices, and updates.
  • Investigate and respond to illegal activities or fraudulent transactions and/or fraudulent usage of our Web Properties.
  • Respond to customer service requests and provide support.
  • Respond to your comments, concerns and questions.
  • Send you requested information and for other purposes which we have notified you about.

We may collect and transmit to a third party partner for payment processing, but do not keep or archive credit card details and other sensitive data on our servers. This type of information is sent to third parties utilizing token encryption technology and SSL certificates to ensure that the transfer of this encrypted information is secure on each transaction.

We are based in the United States and the information we collect is governed by U.S. law. By accessing or using our services or Web Properties or otherwise providing information to us, you consent to the processing and transfer of information in and to the U.S.

Our Service

We provide a range of aviation-related services from our Web Properties (the “Service”) that permits users to manage their flight departments or to facilitate the payment of airport services, handling, and fuel through our Web Properties from anywhere in the world. This Policy does not apply to personal information that you share separately with other users.

Choice/Opt-Out for Communications from Us

Customers can opt out of being contacted by us by following the opt-out instructions located in the e-mails we may send you, by changing your privacy settings in the Service, or by contacting us at any time.

However, BCDA reserves the right to send its existing customers certain communications relating to the Service as part of our commercial relationship with you, such as service announcements and administrative messages, without offering the opportunity to opt out of receiving them. If you do not wish to receive them, you have the option to cancel your account by logging in to your BCDA account, accessing the Account Admin menu, and clicking the Cancel Account link.

Information Sharing

Except as provided for in our User Agreement (or other subscription agreement you entered into with us, if any) and this Policy, we do not disclose your personal information to third parties without your consent.

We do not sell any of your personal information to third parties or allow third parties to use it for their marketing purposes. BCDA uses third-party intermediaries to manage payment processing. These intermediaries are solely links in the distribution chain, and are not permitted to store, retain, or use the information provided except for purposes of payment processing.

We may share your information with third party vendors, consultants and other service providers who are working on our behalf and require access to your information to carry out that work, such as to process billing, provide customer support, etc. For example, we may use third party data centers to host our Web Properties or to store documents uploaded to our application. We obtain appropriate contractual and technical protections to limit these service providers’ use and disclosure of your personal information.

We release personal information if we believe we must do so to comply with the law, to comply with a subpoena, bankruptcy proceedings, or similar legal process, to enforce our User Agreement (or other subscription agreement you entered into with us, if any), or to protect the rights and safety of BCDA, our customers, our individual users and the general public.

If BCDA is involved in a merger, acquisition, or sale of all or a portion of its assets, you will be notified via a prominent notice on our Web site of any change in ownership that affects your personal information, as well as any choices you may have regarding your personal information.

Cookies and Other Tracking Technologies

  • We use cookies, beacons, tags, scripts and similar technologies to keep track of your preferences and profile information. A cookie is a small text file that is stored on a user’s computer for record-keeping purposes. Cookies are also used to collect general usage and volume statistical information that does not include personal information. Technologies such as: cookies, beacons, tags and scripts are used by BCDA and our trusted partners. These trusted partners include: analytics partners, marketing partners and network/website optimization partners.
  • These technologies are used on our Web Properties for the purpose of analyzing trends, administration, tracking users’ navigation paths on our Web Properties and to gather demographic information about our user base as a whole. We may receive reports based on the use of these technologies by these partners on an individual as well as aggregated basis. We do not tie the information gathered to our Customers’ or Users’ personally identifiable information.
  • We use Local Storage, such as HTML5, to store content information and preferences. Third parties with whom we partner to provide certain features on our website or to display advertising based upon your web browsing activity also use HTML5 to collect and store information. Various browsers may offer their own management tools for removing HTML5.

    • Behavioral Targeting and Remarketing

  • We use Google AdWords and other trusted partners to manage our advertising in order to display ads on third party Web sites to users who previously visited our Web Properties. As a result, our ads may be displayed to you on a Google search results page or on third party Web sites in the Google advertising network. Our partners use cookies and Web beacons to collect non-personally identifiable information about your activities on our Web Properties and other Web sites to provide you targeted advertising based upon your interests. If you wish to not have this information used for the purpose of serving you targeted ads, you may opt-out by contacting us at legal@bcdaero.com. You will continue to receive generic ads. Any data collected will be used in accordance with our own privacy policy and those of our partners.

    • Additional Policy Information

    Blogs/Community

    Our website offers publicly accessible blogs or community forums. You should be aware that any information you provide in these areas may be read, collected, and used by others who access them. To request removal of your personal information from our blog or community forum, contact us at legal@bcdaero.com In some cases, we may not be able to remove your personal information, in which case we will let you know if we are unable to do so and why.

    Data Retention

    We will retain your personal information that you provide to us for as long as needed to provide you services or as described in our User Agreement (or other subscription agreement you entered into with us, if any). We will retain and use your personal information as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

    Links to Other Websites

    Our Web Properties include links to other websites whose privacy practices may differ from those of BCDA. If you submit personal information to any of those sites, your information is governed by their privacy statements. We encourage you to carefully read the privacy statement of any website you visit.

    Referrals

    If you choose to use our referral service to tell a friend about our site, we will ask you for your friend’s name and email address. We will automatically send your friend a one-time email inviting him or her to visit the site. BCDA stores this information for the sole purpose of sending this one-time email and tracking the success of our referral program. Your friend may contact us at support@bcdaero.com to request that we remove this information from our database.

    Security

    When we collect personal information directly from you, we follow generally accepted industry standards to protect the personal information submitted to us, both during transmission and once we receive it. When you enter sensitive information (such as a credit card number) on our order forms, we encrypt the transmission of that information using secure socket layer technology (SSL/TLS). We make every reasonable effort to protect your personal information, but no company, including BCDA, can guarantee the absolute security of Internet communications. If you have any questions please contact us at support@bcdaero.com.

    Testimonials

    We post customer testimonials on our website which may contain personally identifiable information such as the customer's name. We obtain the customer's consent prior to posting the testimonial to post their name along with their testimonial. If you want to remove your personal information that is being displayed on our website under public pages, please send your request to support@bcdaero.com.

    Updates and Access to Personally Identifiable Information

    If your personally identifiable information changes, or if you no longer desire our Service, you may correct, update, amend, delete/remove or deactivate it using the Account Administration settings, contacting an administrator of your organization’s BCDA Account or by emailing support@bcdaero.com or by contacting us by telephone or postal mail at the contact information listed below. We will respond to your request to access within 5 days.

    Notification of Privacy Statement Changes

    We may update this privacy statement to reflect changes to our information practices. If we make any material changes we will notify you by email (sent to the e-mail address specified in your account) or by means of a notice on our Web Properties prior to the change becoming effective. We encourage you to periodically review this page for the latest information on our privacy practices.

    Contact Information

    Questions regarding our Policy or the practices concerning our Web Properties should be directed legal@bcdaero.com as a security question, or by regular mail addressed to BCDA Aeronautical Solutions, LLC., Attn: Legal, 12677 NW 14th Pl., Sunrise, FL 33323.

    This document was last updated on 04/14/2017.

    Esta Declaración de Privacidad corresponde al sitio web www.BCDAERO.com, así como a las aplicaciones móviles pertenecientes y/o gestionadas por BCDA Aeronautical Solutions, LLC ("BCDA", "Nosotros", "nuestro/a", “nuestros/as”) y describe la manera en la que BCDA recopila y utiliza la información personal que usted proporcione en el dominio principal de www.BCDAERO.com, nuestros sitios y aplicaciones móviles y cualquier otra aplicación o punto de acceso que pongamos a su disposición (colectivamente, nuestras "Propiedades Web"). También describe las opciones disponibles para usted con respecto al uso que hacemos de su información personal y cómo usted puede tener acceso a dicha información y actualizarla.

    Si usted tiene una inquietud pendiente por el uso de datos o sobre la privacidad que no haya sido abordado de manera satisfactoria, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo legal@bcdaero.com.

    Recopilación y Uso de la Información Personal

    Recopilamos cierta parte de la información personal que usted nos proporcione de manera directa. Por ejemplo, recolectamos la siguiente información personal suya:

    • Información del usuario como nombres y apellidos, información de contacto, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, información del pasaporte y fecha de vencimiento.
    • Información de vuelos y de equipos como el Número de Registro del Avión, compañía, información sobre viajeros, ruta de vuelo, horas y ciclos del aeroplano, así como información relativa al motor.
    • Información de pago, como detalles de la tarjeta de crédito e información financiera que pueda ser necesaria para facilitar el pago de los servicios en los aeropuertos de los Estados Unidos o en otros países alrededor del mundo.
    • Fotografías de documentos (registro, aeronavegabilidad, sobrevuelos, certificados de los pilotos, certificados médicos, bitácoras del avión y de los motores, manuales operativos, guías de referencia, manuales en general, identificaciones, contratos de terceros para motores, piezas o APUs).
    • Información de contacto adicional sobre el cliente que podemos obtener a través de terceros con quienes mantenemos relaciones comerciales (ejemplo, operadores fijos, instalaciones aeroportuarias y otros sitios web).

    Información que recopilamos de manera automática usando nuestras Propiedades Web como fuente:

    Como ocurre en la mayoría de los sitios web, podemos recopilar información de manera automática acerca de su computador, tales como su dirección IP, el tipo de navegador, páginas de referencia/salida y el sistema operativo, así como el resto de la información recogida por las llamadas "cookies" (“galleticas”) y otras tecnologías de rastreo que se describen más adelante. Luego procedemos a enlazar estos datos con otros tipos de información que recopilamos sobre usted.

    Utilizamos la información que recogemos de usted para lo siguiente:

    • Facilitar las transacciones por sus solicitudes (pagos de los servicios aeroportuarios, autorizaciones de vuelo, estacionamiento, combustible, planes de vuelo y otros servicios relacionados con la aviación).
    • Ayudarle a usted a través de nuestras aplicaciones con el fin de realizar el mantenimiento de los registros y para enviar correos electrónicos y notificaciones cuando los documentos o registros están a punto de caducar.
    • Proporcionarle ofertas, productos de aviación y otra información que pueda ser de su interés.
    • Compilar estadísticas y realizar un análisis sobre el uso de nuestros productos para ofrecer un mejor servicio y crear nuevas características y funcionalidades para los usuarios actuales y futuros.
    • Administrar su cuenta.
    • Evaluar las necesidades de su negocio para determinar los productos y servicios más adecuados
    • Finiquitar las solicitudes o pedidos de nuestros servicios.
    • Enlazar o combinar con el resto de la información que recibimos de terceros para ayudar a comprender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio y para fines de mercadeo.
    • Supervisar y analizar la actividad en nuestras Propiedades Web.
    • Proporcionar, mejorar, mantener y operar nuestros servicios.
    • Enviarle mensajes administrativos, facturas, confirmaciones de pedidos, alertas de seguridad, soporte técnico, mensajes, avisos y actualizaciones.
    • Investigar y responder a actividades ilegales o transacciones fraudulentas y/o uso fraudulento de nuestras propiedades web.
    • Responder a solicitudes de servicio al cliente y soporte técnico.
    • Responder a sus comentarios, inquietudes y preguntas.
    • Enviarle la información que solicite y para otros fines que le hayamos notificado.

    Podemos recopilar y transmitir información a un socio tercero para efectos de procesar el pago, pero no conservamos ni archivamos datos de tarjetas de crédito ni otros datos confidenciales en nuestros servidores. Este tipo de información se envía a terceros utilizando tecnología de cifrado y certificados SSL para garantizar que la transferencia de esta información cifrada sea segura en cada transacción.

    Tenemos nuestras oficinas en los Estados Unidos y la información que recopilamos se rige por la ley de los Estados Unidos. Al utilizar o acceder a nuestros servicios o nuestras propiedades web o proporcionarnos información a nosotros, usted da su consentimiento para el tratamiento y la transferencia de información dentro de los Estados Unidos y hacia dicho país.

    Nuestro Servicio

    Ofrecemos una amplia gama de servicios relacionados con la aviación basados en nuestras propiedades web (el "Servicio"), lo que permite a los usuarios gestionar sus departamentos de vuelo o facilitar el pago de servicios aeroportuarios y el manejo y la provisión de combustible a través de nuestras propiedades web desde cualquier parte del mundo. Esta política no se aplica a la información personal que usted comparte con otros usuarios por separado.

    Capacidad para Elegir Nivel de Comunicaciones con Nosotros

    Los clientes pueden elegir no ser contactados por nosotros mediante el seguimiento de las instrucciones correspondientes que se encuentran en los mensajes de correo electrónico que le podríamos enviar, cambiando la configuración de privacidad del servicio o a través de un contacto con nosotros en cualquier momento.

    Sin embargo, BCDA se reserva el derecho de enviar a sus clientes existentes ciertas comunicaciones relacionadas con el servicio, como parte de nuestra relación comercial con usted, tales como anuncios de servicio, mensajes administrativos, sin ofrecerle la oportunidad de rechazar la recepción de dichos mensajes. Si usted no desea recibirlos, tiene la opción de cancelar su cuenta iniciando sesión en su cuenta BCDA, accediendo al menú de administración de cuentas y hacer clic en el enlace de Cancelación de la Cuenta.

    Intercambio de información

    Salvo lo dispuesto en nuestro Acuerdo de usuario (u otro acuerdo de suscripción que haya concertado con nosotros, de haberlo) y en esta Política, no revelaremos su información personal a terceros sin su consentimiento.

    No vendemos ninguna parte de su información personal a terceros ni permitimos a terceros utilizarla para fines de mercadeo. BCDA utiliza terceros intermediarios para gestionar el procesamiento de los pagos. Estos intermediarios son los únicos eslabones de la cadena de distribución, y no están autorizados para almacenar, conservar ni utilizar la información facilitada, salvo para fines de procesamiento de los pagos correspondientes.

    Podemos compartir su información con proveedores terceros, consultores y otros proveedores de servicios que trabajen con nosotros y que requieran acceso a su información para llevar a cabo sus labores, tales como el proceso de facturación, la atención al cliente, etc. Por ejemplo, podemos utilizar centros de datos pertenecientes a terceros para alojar nuestras Propiedades Web o para almacenar documentos subidos a nuestra aplicación. Obtenemos suficientes protecciones técnicas y contractuales como para limitar de manera adecuada el uso y la divulgación de su información personal por parte de estos proveedores de servicios.

    Podemos revelar información personal si creemos que debemos hacerlo para cumplir lo obligatorio de ley, para satisfacer una citación judicial, quiebra, proceso legal o cualquier cosa similar, para hacer cumplir nuestro acuerdo de usuario (u otro acuerdo de suscripción que usted haya suscrito con nosotros, de ser el caso), o para proteger los derechos y la seguridad de BCDA, nuestros clientes, nuestros usuarios individuales y el público en general.

    Si BCDA está en proceso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o de parte de sus activos, usted será notificado a través de un aviso destacado en nuestro sitio Web de cualquier cambio de propiedad que afecte su información personal, así como las opciones que usted podría tener con respecto a su información personal.

    Cookies y otras tecnologías de rastreo

    Nosotros utilizamos cookies, balizas, etiquetas, scripts y tecnologías similares para realizar un seguimiento de sus preferencias y la información de su perfil. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora de un usuario para efectos de mantenimiento de registros. Las cookies se utilizan también para recopilar información sobre el uso general y el volumen de la información estadística, mas no incluye información personal. Tecnologías como: cookies, balizas, etiquetas y scripts son utilizados por BCDA y nuestros socios de confianza, tales como socios analíticos, socios de mercadeo y socios para la red/optimización de las páginas web.

    Dichas tecnologías se utilizan en nuestras Propiedades Web con el fin de analizar las tendencias, la administración, el seguimiento de las rutas de navegación de los usuarios en nuestra Propiedades Web y para reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en su conjunto total. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estos socios de manera individual o agregada. No vinculamos la información recopilada de nuestros clientes con la información personalmente identificable de los usuarios.

    Utilizamos el almacenamiento local, como HTML5, para almacenar la información y las preferencias de contenido. Los terceros con quienes nos hemos asociado para proporcionar ciertas características en nuestro sitio web o para mostrar publicidad basada en su actividad de navegación web también utilizan HTML5 para recopilar y almacenar la información. Varios exploradores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar el HTML5.

    Anuncios Orientados por su Conducta Web y el Re-mercadeo

    Utilizamos Google AdWords y otros socios de confianza para administrar nuestra publicidad mostrada en sitios web de terceros a los usuarios que hayan visitado nuestras propiedades web. Como resultado, nuestros anuncios pueden ser mostrados en una página de resultados de búsquedas de Google o en sitios web de terceros en la red de Google. Nuestros socios utilizan cookies y balizas web para recolectar información no identificable de manera personal sobre sus actividades en nuestras propiedades web y en otros sitios web con el fin de proporcionar anuncios orientados a sus intereses. Si usted desea que esta información no sea utilizada con el fin de servirle anuncios orientados por su conducta en la web, puede pedir ser excluido de los mismos poniéndose en contacto con nosotros a través de legal@bcdaero.com. Usted continuará recibiendo anuncios genéricos. Los datos recogidos se utilizarán de conformidad con nuestra política de privacidad y las de nuestros socios.

    Información Adicional sobre Nuestra Política

    Comunidad/Blogs

    Nuestro sitio web ofrece blogs o foros comunitarios que son de acceso público. Le rogamos entender que cualquier información que usted publique en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas con acceso a dicha información. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro comunitario, póngase en contacto con nosotros en legal@bcdaero.com. En algunos casos quizás no podamos eliminar su información personal; de ser así, le haremos saber que no podemos hacerlo y porqué.

    Retención de datos

    Conservaremos la información personal que usted nos proporcione por el tiempo que sea necesario para poder proporcionarle los servicios descritos en nuestro Contrato de Usuario (u otro acuerdo de suscripción que usted hay suscrito con nosotros, si es el caso). Conservaremos y utilizaremos su información personal según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

    Enlaces a otros sitios web

    Nuestra Propiedades Web incluyen enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de BCDA. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información se rige por las declaraciones de privacidad propias de cada uno de dichos sitios. Le pedimos atentamente que lea la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.

    Referencias

    Si usted decide usar nuestro servicio de referencia para informar a un amigo acerca de nuestro sitio, le pediremos a su amigo el nombre y la dirección de correo electrónico. Nosotros automáticamente le enviaremos a su amigo un único correo electrónico invitándole a visitar el sitio. BCDA almacena esta información con el único propósito de enviar este único correo electrónico y de hacer el seguimiento del éxito de nuestro programa de referencias. Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@bcdaero.com para solicitar que eliminemos su información de nuestra base de datos.

    Seguridad

    Cuando recopilamos información personal directamente de usted, seguimos estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal que se nos presenta, tanto durante la transmisión como cuando la recibimos. Cuando introduces información confidencial (como un número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, codificamos la transmisión de esa información mediante la tecnología de capa segura [secure socket layer (SSL/TLS)]. Hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal, pero ninguna compañía, incluyendo BCDA, puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones a través de Internet. Si usted tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de support@bcdaero.com.

    Testimonios de clientes.

    Publicamos testimonios de clientes en nuestra página web que pueden contener información personal identificable, como por ejemplo el nombre del cliente. Antes de publicar el testimonio obtenemos el consentimiento del cliente para publicar su nombre junto con su testimonio. Si desea eliminar su información personal mostrada en las páginas públicas de nuestro sitio web, por favor envíe su solicitud a support@bcdaero.com.

    Actualizaciones y acceso a la información personalmente identificable

    Si su información personalmente identificable cambia, o si ya no desea nuestro servicio, usted puede corregir, actualizar, modificar, eliminar o quitarla o desactivarla mediante la configuración de la administración de su cuenta, poniéndose en contacto con un administrador de la cuenta BCDA de su empresa por el correo electrónico support@bcdaero.com o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o por correo postal a la siguiente información de contacto. Responderemos a su solicitud para lograr el acceso dentro de 5 días.

    Notificación de Modificaciones a la Declaración de Privacidad

    Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad para reflejar los cambios que sucedan en nuestras prácticas informativas. Si hacemos cualquier cambio importante, se lo notificaremos mediante correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o por medio de un aviso en nuestras propiedades web antes de que el cambio se haga efectivo. Le rogamos revisar periódicamente esta página para obtener la última información acerca de nuestras prácticas de privacidad.

    Información de contacto

    Las inquietudes que pueda tener respecto de nuestra política o las prácticas relativas a las nuestras propiedades web deben ser dirigidas a legal@bcdaero.com como cuestión de seguridad, o bien por correo postal dirigido a BCDA Aeronautical Solutions, LLC., Attn: Legal, 12677 NW 14th Pl., Sunrise, FL 33323.

    Este documento se actualizó por última vez el 14 de abril de 2017